藥店的近效期藥品，該不該讓員工買單？
近日，網(wǎng)絡(luò)上一則有關(guān)“賣不完的近效期藥品，藥店讓員工自己掏腰包買單”的視頻，引起藥店老板和員工的關(guān)注。
01控訴藥店讓員工買單近效期藥品，官方介入
據(jù)大象新聞報道稱，兩名來自河南周口的年輕藥店店員向記者舉報：藥店老板要求門店員工賣效期藥品，賣不完就讓門店員工自己買單。
年輕員工稱自己每月賺的錢還要倒貼給公司，11月份半個月應(yīng)該發(fā)1000多塊錢，結(jié)果因為賣不完效期藥品被罰完了，最后核算下來不僅沒有發(fā)到一分錢工資，還要倒補給公司20元，一年下來賠了很多錢。
對于這番控訴，藥店店長也委屈，稱自己也是打工的，都在賠錢。藥店相關(guān)工作人員回復(fù)說，這是公司強制的規(guī)定，也是獎罰機(jī)制，賣不完就要從員工的工資中扣除。
最終，此事被反映到了周口市沈丘縣勞動爭議仲裁院，相關(guān)負(fù)責(zé)人稱藥店如此做法屬于違法行為，藥店不能以售賣臨期藥品完不成情形克扣員工工資，此事已被受理，正在調(diào)解處理中。
至此，這宗案件算告一段落，但有關(guān)藥店近效期藥品的處理還沒完。近效期藥品的管理也算是藥店行業(yè)老生常談的話題，行業(yè)內(nèi)有不少藥店都因為這件事吃過虧。
比如，2023年5月12日，西寧市市場監(jiān)管局執(zhí)法人員在青海省東川工業(yè)園區(qū)某大藥房檢查時，在經(jīng)營區(qū)柜臺和貨架上發(fā)現(xiàn)四種藥共計25盒藥品超過了有效期，這些藥擺放在藥品銷售區(qū)域，且該區(qū)域無不合格藥品標(biāo)識，即使以上藥品超過有效期后未再銷售，沒有產(chǎn)生違法所得，但最終，還是因為與其他違規(guī)行為疊加被罰20萬元。
02所有藥店注意，從三方面管理近效期藥品
首先來看，為什么會有近效期藥品？很簡單，進(jìn)貨多了，但市場需求少了，自然就容易造成囤積，囤積時間一長，近效期藥品也多起來了。
因此，管理近效期藥品，主要從三方面入手：
一是從源頭減少近效期藥品的可能。這主要涉及藥店的采購計劃和市場需求，采購一般會根據(jù)市場的反饋動態(tài)調(diào)整進(jìn)貨藥品數(shù)量，比如進(jìn)入秋冬季節(jié)的流感高發(fā)季，可能就會增加抗病毒藥品、感冒藥、退燒藥等品類的進(jìn)貨量，這種做法一般來說是科學(xué)的，但放在具體的市場環(huán)境中，也存在一定的滯后性。
“牛鞭效應(yīng)”是經(jīng)濟(jì)學(xué)上的一個術(shù)語，指供應(yīng)鏈上的一種需求變異放大現(xiàn)象，使信息流從最終客戶端向原始供應(yīng)商端傳遞時，無法有效地實現(xiàn)信息共享，使得信息扭曲而逐級放大，導(dǎo)致了需求信息出現(xiàn)越來越大的波動，此信息扭曲的放大作用在圖形上很像一個甩起的牛鞭，因此被形象地稱為牛鞭效應(yīng)。
也就是說，將采購看作是藥品供應(yīng)鏈上的一部分，市場上的需求傳遞到采購時，數(shù)量往往會比實際的放大，因此采購容易造成進(jìn)貨量的“誤判”。一旦誤判發(fā)生，那買單的只能是鋪貨的各個門店及員工。
此外，還有一個不得不考慮的利益因素，連鎖的商業(yè)本質(zhì)也會驅(qū)使采購加大進(jìn)貨量，畢竟只有進(jìn)得多、賣得多，業(yè)績才能有增長，規(guī)模才能有進(jìn)步。
二是在中間環(huán)節(jié)盡量多且快地去消化庫存藥品。到這一環(huán)節(jié)已經(jīng)進(jìn)入了門店，既然貨已經(jīng)拿回來了，鋪上了，門店需要做的是盡快賣出去，以減少囤積的可能性。
對此，藥店除了日常的經(jīng)營工作之外，更多的會選擇舉辦會員日活動、促銷活動等方式來刺激消費需求。
三是在近效期藥品產(chǎn)生后，盡快銷售出去。這時已經(jīng)來到了最后一環(huán)，藥店還可以最后努力一把，減少過期藥的損失。
首先是把近效期品種放在一起以便于員工銷售，同時員工在銷售近效期品種時，必須要提醒顧客，藥品的有效期限，提醒顧客一定要在效期內(nèi)能用完；接著，做一份近效期催銷表，按照催銷表上的品種對員工進(jìn)行分配銷售，及時消化和處理相關(guān)的近效期藥品。需要注意的是，分配銷售任務(wù)需獎懲分明，否則出現(xiàn)視頻中員工控訴的情況時，也會影響藥店的聲譽。
最后，及時跟進(jìn)近效期藥品的銷售情況，若是有已超過有效期的藥品，應(yīng)及時下架并銷毀，不要繼續(xù)不管不顧地放在貨架上，不然也會因“待銷售藥品”是過期藥的情況被罰款。
03 2022年的庫存，2024年還沒賣完？
2024年開年，不少藥店都進(jìn)入了年終盤點總結(jié)的時候，這時，一些把過去一年庫存清掉的藥店人不由得松了一口氣，感慨道：“無庫存真的是一身輕??！”
也有些藥店因市場反應(yīng)平平、客流下降等原因，直到2024年還在賣2022年的庫存。
2022年底，人們的瘋狂囤藥行為造成藥品市場上短時需求呈現(xiàn)指數(shù)級暴漲，“過熱”的需求引得不少藥店老板加大進(jìn)貨量，但進(jìn)入2023年，除了一月份前后還留有“余溫”之外，市場對于“四類藥品”的需求逐步降溫，等消費者家里囤夠了藥，大批藥品只能留在藥店的庫房里慢慢消化。
接著，個賬改革在客觀上減少了個人醫(yī)保賬戶上的資金，進(jìn)一步降低了顧客的消費欲望。筆者走訪連鎖時發(fā)現(xiàn)，在7-8月前后，藥店客流下降，整個藥店行業(yè)普遍進(jìn)入了慘淡的營收季。米內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2023年實體藥店市場累計月度零售規(guī)模增長率從1月的11.5%，一路跌至9月的6.4%。
這種情況一直持續(xù)到9月才有所緩解，米內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，在中國實體藥店中，2023年9月市場規(guī)模再度突破500億元，銷售止跌回升。其中，藥品、飲片和器械份額持續(xù)提升，保健品及其它類別明顯下降；此外，受新冠、流感、支原體肺炎等影響，相關(guān)治療用藥走俏......
到第四季度，一些藥店其實還在消化年初的那批貨。米內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2023年10月，全國實體藥店市場零售規(guī)模為512億元，同比增長6.4%，環(huán)比增長2.5%，銷售呈弱增長態(tài)勢。
因此，從累計月度零售規(guī)模增長趨勢來看，雖然YTD2310增長與YTD2309持平，但可預(yù)見11月及12月難以呈現(xiàn)與2022年同期相似的高增長態(tài)勢，2023年整年實體藥店市場的零售規(guī)模將會呈現(xiàn)弱負(fù)增長或基本持平。
最后，藥店在盤點2023年庫存藥品以及規(guī)劃新一年銷售計劃的時候，不免要多放點心思到藥品的采購上來。